现代家政服务已不再是简单的传统意义上的保姆和佣人,而是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作,家政服务涉及20多个门类,200多个服务项目。适应市场需求的多样性特点,家政服务也呈现出多样化发展态势。传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分,月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务不断成为家政服务的主要内容。那么问题来了!兰州家政服务公司如何满足市场需求?如何提升服务质量?
一、城市文化
农转城人员日益增多,在这转移期间会被城市人员有所误解,她们不懂得基本交规,不懂得一些公共设施设备的使用,例如:到站上下车,进站坐车,刷卡进站,刷卡出站,车上不能饮食,公共场合不得大声喧哗等等问题。在这个社会发展迅速,生活节奏快速的城市,她们需要慢慢适应城市生活方式,适应城市家庭生活习惯等。
二、职业道德
进入到城市,要接受新的工作,要去适应新的工作环境,认识新的朋友,要学习,要持证上岗。职业道德,职业素养是必修课,让家政服务人员的人际关系更和谐,让社会更和谐。
三、服务礼仪
在人际交往的过程中,或许因为不得体的某句话、某个眼神、某个表情、某个举动而失去朋友、失去工作等等。学习礼仪,在尊重他人的同时,得到他人的尊重。让礼仪内化于心,外化于行,做一个优雅的家政人。
四、安全管理与法律基础
步入城市,走入城市家庭,要学会使用各种家用电器,乃至从来没有见过的生活用品,这些对于家政服务员来说都还很陌生,而这些未知的安全隐患需要有极高的判断力和遇事要冷静处理的能力。同时要学习法律基础,在懂得自我保护的前提下,做一个知法、守法的中国公民。
五、营养配餐
健康是一笔无价的财富,而健康的生活方式则取决于我们的日常饮食和生活习惯。饮食是导致当今社会亚健康人群的.大原因之一,回家吃上一顿干净、健康、可口的饭菜,也是我们现代人群的一个奢望。学习膳食搭配,学习营养,让奢望成为现实。
六、家庭烹饪
结合营养,让烹饪不再是纯粹的煮饭,让煮饭成为生活的乐趣,让健康的饭菜,成为我们健康生活方式的必需品。
七、家庭健康
“家有一老,如有一宝”,老人的健康是我们的精神财富,老人的一个笑容则是儿女们心中的喜悦,学习老人护理,为和谐、健康家庭而努力。
八、家庭衣物洗涤
从普通的T恤到衬衣到牛仔裤,从桑蚕丝到羊绒到皮具洗护,每一兼衣物,每一道工序都需要足够的细心,学习洗衣、熨烫的技能,提升自我,为客户家庭服务,为客户解决繁琐家务。
九、家庭保洁
从执行标准,每一个动作都是需要家政服务员的细心完成。
十、家居美化
完成以上保洁和洗涤,需要有序的整理,让每一个物品都有一个固定的“家”。