月嫂到客户家,总有那么一点不自在,毕竟都算是陌生人,需要彼此熟悉,需要月嫂熟悉环境。一般上户后的前几天算是考核期,不知道客户好不好相处,不知道客户家人都有什么习惯,如果客户不满意,就可能被退单,月嫂压力就很大。所以,月嫂上户的初期,要注意下面这几件事。
一做:自我介绍
月嫂干净整洁,打扮得体,穿着也不夸张,随身携带好自己的拖鞋,家居服,进门后和客户打招呼要有礼貌、热情,但切记声音过大。进门后主动提供月嫂各种上岗证、健康证和身份证给客户核对。
二做:换鞋、洗手
别看简简单单的一个小细节,很多客户很在意,放好鞋子后,洗手代表月嫂爱干净,在乎客户家的卫生。
三做:熟悉整个环境
先看看有几个房间,自己住哪?到自己住的房间换好家居服,把随身物品安置好。
四做:了解宝宝的基本身体情况
拿出记录本,测量宝宝体温,观察黄疸、湿疹、肚脐、小屁屁等,做好记录。没有问题,做好预防,有问题跟宝妈商量解决方案。
五做:问询宝妈的身体状况,了解宝妈的体质
宝妈的体质分寒性,热性,虚性体质,实性体质等,根据体质制定营养配餐计划,出示月子餐配菜菜单。.重要一点是了解宝妈的饮食习惯和爱好,既能保证宝妈爱吃月子餐,又能保证营养健康。
六做:查看物品
第 一 步:婴儿用品是否齐全,看看是否已经损坏和异常,缺损的东西跟客户商量看是否有必要添置,当然能正常工作就好,不要强求客户买一些东西。
第二步:物品清洁消毒,主要是奶瓶消毒。
第三部:整理物品,把奶瓶,宝宝及产妇用的药品、日常用品,衣服进行整理归类,放在固定的地方。
七做:安排月子餐
对产妇的身体及心理状态、宝宝喂养、宝宝衣服穿着、饮食结构等提出建议,并在空闲时制定产后康复计划。
在这里要特别说明一点,很多月嫂认为月子期间前半月不能喝太多汤,会堵奶,但要看宝妈下奶的具体情况安排饮食。如果奶少鲫鱼汤、排骨汤、猪蹄汤准备好,汤和肉都要吃,催乳为主;如果奶多,可以多做蔬菜汤,增加蔬菜的量,当然肉也要吃,减量即可。
八做:了解宝宝和宝妈的用药和护理
这里主要是询问医生的医嘱,护理要求和用药标准,比如宝宝的维生素D补充,医生开的益生菌等。但月嫂千万不要建议说吃什么药哦,一切遵医嘱。
九做:了解宝宝的吃奶情况,喂养情况,睡眠情况
指导宝妈用正确、舒服的姿势给宝宝哺乳,如果是奶粉喂养,看清奶粉说明书冲奶粉,一定要仔细看好水温、奶粉和水的比例,不要用已有经验莽撞行事。