一年一度的“3·15”晚会将拉开帷幕,在这家家户户关注的消费维权之日里,众多企业可谓“胆战心惊”。.后揭晓之前,中新经纬客户端梳理了近段时间被约谈或点名的企业,涉及知名车企、二手车平台、网约车平台、服装品牌、健身公司、教育机构等,看看你有没有“踩雷”?
【车企投诉量居高不下 豪车首当其冲】
一个多月前,市场监管总局等五部门约谈特斯拉,涉及异常加速、电池起火、车辆远程升级等问题。近期,除了特斯拉,其他知名车企也遭到地方消协点名。
3月5日,南京消协汽车维权专委会通报称,中级车合资品牌中别克投诉量突出,雪佛兰、上汽大众紧随其后;国产自主品牌吉利、荣威、比亚迪等投诉较多;豪华品牌宝马、奥迪、奔驰投诉量靠前。
以宝马为例,“强买强卖”问题突出,消费者李女士在明确告知自己的征信情况未必能贷到款后,宝马4S店销售仍让其缴纳了3万元定金并表示贷款没问题。第二天,银行通知贷款审批未能通过,销售表示可以换家银行贷款,但要加价2万元。
质量问题也是“硬伤”,比如上汽通用旗下有多款车型在行驶中出现刹车失灵;比亚迪因电池容量衰减问题被投诉,车主黄先生反映,其购买的比亚迪秦油电混动车型在质保期内,动力电池续航里程只有30多公里,远低于厂家承诺的70公里标准。厂家承诺电池终身免费更换,多次要求更换动力电池,4S店检测后说动力电池合格,却不肯提供检测数据,也不肯告知检测合格是按照国家标准还是比亚迪厂家标准。
此外,购车合同存“猫腻”、售后服务不到位、汽车保险捆绑销售等也是汽车消费投诉中多见的问题。
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