2020年年初的新冠疫情来势汹汹，近乎全民“居家隔离”的背后，实体商业遭受重创，各地实体书店纷纷闭店停业。虽然从2020年第二季度开始书店营业秩序逐渐恢复，店面客流量也在缓慢提升，但是从全年情况来看，超七成书店客流量下降，超六成书店总营业额下降，近一半书店出现亏损。
为进一步了解实体书店生存发展现状和真实情况,北京开卷联合《出版人》杂志于2020年年底共同策划了“2020实体书店发展情况调研”，受访书店达326家，来自全国29个省份，覆盖书店数量达1600家以上。
调研结果显示，从全年利润来看，47%的受访书店面临亏损，25%的书店大致盈亏平衡，也有17%的书店实现了盈利。
实现了盈利或者大致持平的书店可以分为两类，其一是店面零售下滑但是通过团供、馆配或线上销售的方式提升业绩的。通过企事业单位大客户业务和线上销售业务，实现销售额上升的书店数分别达到24.2%和29.8%，在一定程度上为特殊时期书店业务提供了部分支撑和保障。其二，一些书店的店面图书零售本身受疫情影响不大，店面零售额仍有上升。
对比书店各类常见业务，超过三分之二的受访书店2020年线下图书零售业务下降；受到店内客流下降的直接影响，非图书商品销售业务（包含文具文创、体育用品、电子产品、餐饮等）的书店下降比例也达到了46.3%。对比不同规模，营业面积较小的书店实现盈利的比例越高，“1000~ 3000平方米”的大型书城在2020年的盈利压力相对..，“300~500平方米”的书店超四分之一实现了销售额上升。
当前，图书业务在书店当中的营收占比已经存在明显差异，在受访的326家门店当中，图书业务占比的数据非常分散，这说明越来越多的书店在图书业务之外找到其他收入来源，已经有相当一部分书店的收入对图书品类的依赖度不高。
受访书店中有近八成已经开设线上零售业务。各家书店在选择线上平台时，“公众号/微店”是.广泛的选择，选择比例达到57.4%；其次是“天猫/淘宝”，选择比例达到20.6%；另外选择抖音、独立官网的书店也都超过了10%。还有书店选择在美团、孔夫子旧书网、有赞、自开发小程序当中开设线上销售业务。